‼️ВНИМАНИЕ‼️
На просторах тг развелось слишком много фейков, которые выдают себя за магазин с одной лишь целью, обмануть Вас на деньги.
Напоминаем, что мы не пишем первые с предложением купить, не связываемся первые, если Вы в каком-либо чате тг уточнили адрес бота и Вам начинают написывать в формате покупки адресов. Не продаём через личные сообщения, а зачисляем только в бот.
Фейки любят писать, что бот снесен, а продажи осуществляются только в диалоге. НЕТ, мы так не работаем. Они делают это, потому что их главная задача кинуть Вас на деньги, тратиться на бот они не станут.
Убедительная просьба сверяться с разделом "Контакты" в боте. Запомните, у админов всегда один и тот же юзернейм. Он купленный, в случае сноса он будет восстановлен и Вы всегда сможете связаться по этому юзернейму @washdc_oper2
❗️❗️❗️Правила оплаты по карте
1. Перевод необходимо совершить одним платежом. Нельзя разбить на два/три/четыре, иначе Ваш платеж не будет обработан системой.
2. Время на выполнение оплаты составляет 30 минут, по истечении этого срока Вам будет необходимо создать заявку заново.
3. При переводе указывайте точную сумму, которая отображается в сообщении с реквизитами. Иначе средства не поступят на счёт и будут утеряны без возможности восстановления. Внимательно проверяйте реквизиты при вводе!
Зачисление происходит автоматически в течение 10-15 минут. В некоторых случаях до 60 минут.
В случае, если вы сознательно или случайно (в том числе путём удаления диалога с ботом) отменили заявку на пополнение, при этом денежные средства уже были переведены, процесс зачисления будет прерван и деньги не поступят на Ваш счёт.
При проблемах с зачислением, необходимо направить номер заявки и чек об оплате нашему оператору.
Без номера заявки претензии не принимаются!
Проблемы с пополнением разбираются в тикете.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
❗️❗️❗️ При возникновении проблем с заказом, необходимо направить претензию по нижеизложенной форме:
1. Наименование и вес приобретённой и оспариваемой позиции.
2. Дата и время приобретения позиции.
3. Дата и время прибытия на место заклада и начала поисков.
4. Были ли отличия места заклада от исходных фото к кладу, если да, то какие именно?
5. Ваша версия, почему клада не было в указанном месте?
6. Фото с места поисков: дальний, средний и ближний ракурс (всё в хорошем качестве). При необходимости, ближний ракурс необходимо предоставить в формате макро-съёмки.
7. Фотографии с покупки (фото от курьера).
Время. Для заполнения формы по ненаходу, выделяется не более 24 часов. По истечении этого срока претензии по отсутствию не принимаются.
Разбирательства по поводу отсутсвия клада принимаются только при наличии не менее 2-х фотографий с места поисков (+ фотографии от исполнителя) в высоком качестве (крупный план и точное место поисков с привязкой к объекту — чтобы понимать в нужном месте Вы искали или нет).
Ситуация по ненаходу рассматривается не менее 24-х часов.
При возникновении какой-либо ситуации или вопроса — обращаться только с того аккаунта, который к этому причастен. Обращения от вторых, третьих и прочих лиц не рассматриваем.
Претензии по ненаходу разбираются в тикете.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
❗️❗️❗️ Во избежание недоразумений, при заявлении недовеса, обязательно наличие нескольких качественных фотографий по отдельности, а именно:
1. Фото камня на весах до распаковки.
2. Фото всех составляющих камня (все части камня, изолента, внешний зип) на весах.
3. Фото зипа со стаффом на весах.
4. Фото чистого стаффа на весах.
Без наличия указанных фото — претензии о недовесе не рассматриваются.
Претензии по недовесу разбираются в тикете.
Условия